Politique d’expédition
🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
La boutique SECOUREVIE livre principalement en France.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées uniquement après réception du paiement complet.
Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés.
3. Origine des expéditions
Les commandes sont expédiées depuis un seul centre logistique.
4. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 8 à 10 jours ouvrés après expédition.
Le délai total (traitement + livraison) est estimé entre 9 et 12 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques.
5. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via des transporteurs adaptés à l’adresse du client (ex : La Poste, Colissimo, DHL ou équivalent).
6. Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
7. Suivi des commandes
Un numéro de suivi (tracking) est fourni après expédition.
Le client peut suivre son colis à tout moment.
8. Douanes et taxes
Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation sont inclus dans le prix affiché.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client.
9. Relation client et suivi
Un accompagnement est assuré auprès du client tout au long du processus de livraison jusqu’à la réception du colis.
10. Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou de produit non conforme, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 info@secourevie.com
La société s’engage à proposer une solution adaptée, pouvant inclure un remboursement après vérification.
11. Responsabilité
La société ne saurait être tenue responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté (transporteurs, événements exceptionnels, etc.), tout en s’engageant à accompagner le client jusqu’à résolution du problème.
12. Exactitude des informations
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur d’adresse.